It's not the end of your process — but it requires immediate action
Missing a biometrics appointment at AIMA is one of the situations that generates the most anxiety among Golden Visa applicants. Understandably so: the appointment took months to arrive, and the idea of losing your slot feels catastrophic. The good news is that, in the vast majority of cases, the process is not irreparably compromised. The bad news is that what you do next depends on acting quickly — and understanding exactly what state your process is in.
First: understand why you missed the appointment
The distinction between a justified and an unjustified absence is relevant to how AIMA handles the situation. The most common cases include:
You didn't receive the notification: AIMA sends biometrics summons by email and, in some cases, by letter. It is common for applicants not to receive the notification due to technical issues, having changed their email address without updating the process, or the letter not arriving.
You received it but couldn't attend: illness, family emergency, travel problem, or simply being unable to be in Portugal on that specific date.
You didn't know the appointment had been made: in processes managed by a legal representative, communication between the lawyer and the client sometimes breaks down, and the applicant only finds out about the appointment after it has already passed.
What AIMA does when biometrics are not collected
When an applicant fails to appear for their biometrics appointment, the process is not automatically archived or refused — at least not immediately. In practice, the process is suspended pending a new appointment or justification for the absence. AIMA may:
Send a new summons automatically (which happens in some cases, but is not guaranteed)
Wait for the applicant to get in touch and request rescheduling
In cases of repeated absence without justification, initiate an archiving procedure
Practical rule: do not wait for AIMA to take the initiative of contacting you. If you missed your biometrics appointment, the action must come from you — the sooner, the better.
What to do immediately
Step 1 — Check the status of your process on the AIMA portal
Log in to the AIMA portal with your credentials and check whether the process is still active and at what stage it stands. An archived process shows a different status from a process with a missed appointment. If the process still shows as active, there is room to act.
Step 2 — Contact AIMA as quickly as possible
The most effective contact channel depends on your situation:
By email: send a message to the AIMA service responsible for your type of process, explaining that you missed the appointment, the reason, and requesting a new date. Include your process number and identification details.
Through the online service platform: AIMA provides digital service channels where rescheduling requests can be submitted.
Through your lawyer: if you have legal support, this is the most efficient route — a lawyer with access to the process can contact AIMA more directly and with greater knowledge of the process status.
Step 3 — Prepare your justification
If the absence had a valid reason — illness, emergency, inability to travel — gather the documents that prove it: a medical certificate, cancelled flight ticket, hospital declaration, or other relevant document. Even if AIMA does not formally require a justification, having one available strengthens the rescheduling request and demonstrates good faith.
Can I request rescheduling? How quickly?
Yes, rescheduling is possible. There is no fixed legal deadline within which the request must be made, but practical logic points to acting within the first 48 to 72 hours after the missed appointment. The longer you wait without contact, the greater the risk of the process being administratively archived — and of having to restart the process from scratch, which would mean a new submission, new fees, and the entire waiting period again.
What if the process has already been archived?
If the process has already been archived by the time you act, the situation is more complex but not necessarily irreversible. Depending on the reason for archiving and the time elapsed, it may be possible to:
Request the reopening of the process with a formal justification for the absence
Submit a substantiated complaint
As a last resort, initiate a new application process
In any of these scenarios, specialised legal support goes from being an advantage to being practically indispensable — reopening or complaint procedures require specific knowledge of AIMA's internal regulations and the applicable legal grounds.
How to prevent this from happening again
The biometrics appointment is one of the most critical phases of the process — and one of the hardest to recover from when it goes wrong. Some simple preventive measures:
Keep your email address updated on the AIMA portal throughout the entire process
Enable notifications on the portal and check the status of your process regularly, even without a notification
When you receive the appointment, confirm the date immediately and block it in your diary — including the trip to Portugal if you are not in the country
If you know in advance that you cannot attend an already scheduled date, contact AIMA before the appointment to request a change — it is much easier than rescheduling after the fact
The role of a lawyer in this situation
Applicants with active legal support rarely reach this situation without prior warning — precisely because the lawyer monitors the process and anticipates appointments. When the situation happens anyway, having a lawyer who knows the process allows for much faster and more effective action than trying to navigate AIMA's channels without context.
Need help sorting out a missed appointment?
The steps after a missed AIMA appointment depend on the current status of your process. Our team can check where things stand and help you take the right next step.
Não é o fim do processo — mas exige acção imediata
Falhar a marcação de biometria na AIMA é uma das situações que mais ansiedade gera entre candidatos ao Golden Visa. E é compreensível: o agendamento demorou meses a chegar, e a ideia de perder o lugar parece catastrófica. A boa notícia é que, na grande maioria dos casos, o processo não fica irremediavelmente comprometido. A má notícia é que o que fazer a seguir depende de agir com rapidez — e de perceber exactamente em que situação o seu processo se encontra.
Primeiro: perceba porque falhou a marcação
A distinção entre falta justificada e falta injustificada é relevante para a forma como a AIMA trata o caso. As situações mais comuns incluem:
Não recebeu a notificação: a AIMA envia as convocatórias para biometria por correio electrónico e, em alguns casos, por carta. É frequente candidatos não receberem a notificação por motivos técnicos, por terem alterado o endereço de e-mail sem actualizar o processo, ou por a carta não ter chegado.
Recebeu mas não conseguiu comparecer: doença, emergência familiar, problema com viagem, ou simplesmente impossibilidade de estar em Portugal naquela data específica.
Não sabia que a marcação tinha sido feita: em processos geridos por representante legal, por vezes a comunicação entre o advogado e o cliente falha, e o candidato só fica a saber da marcação depois de esta já ter passado.
O que a AIMA faz quando a biometria não é realizada
Quando um candidato não comparece à marcação de biometria, o processo não é automaticamente arquivado ou recusado — pelo menos não de imediato. O que acontece na prática é que o processo fica suspenso à espera de nova marcação ou de justificação da falta. A AIMA pode:
Enviar nova convocatória automaticamente (o que acontece em alguns casos, mas não é garantido)
Aguardar que o candidato entre em contacto e solicite reagendamento
Em casos de falta reiterada sem justificação, iniciar um processo de arquivamento
Regra prática: não espere que a AIMA tome a iniciativa de contactar. Se faltou à biometria, a acção deve partir de si — quanto mais cedo, melhor.
O que fazer imediatamente
Passo 1 — Verifique o estado do seu processo no portal da AIMA
Aceda ao portal da AIMA com as suas credenciais e verifique se o processo continua activo e em que fase está. Um processo arquivado aparece com estado diferente de um processo com marcação em falta. Se o processo ainda constar como activo, há margem para agir.
Passo 2 — Contacte a AIMA o mais rapidamente possível
O canal de contacto mais eficaz depende da sua situação:
Por e-mail: envie uma mensagem ao serviço da AIMA responsável pelo seu tipo de processo, explicando que faltou à marcação, o motivo, e solicitando nova data. Inclua o número do seu processo e os dados identificativos.
Pela plataforma de atendimento online: a AIMA disponibiliza canais de atendimento digital onde é possível submeter pedidos de reagendamento.
Através do seu advogado: se tiver acompanhamento jurídico, esta é a via mais eficiente — um advogado com acesso ao processo pode contactar a AIMA de forma mais directa e com maior conhecimento do estado do processo.
Passo 3 — Prepare a justificação
Se a falta tiver um motivo válido — doença, emergência, impossibilidade de viagem —, reúna os documentos que o comprovem: atestado médico, bilhete de avião cancelado, declaração hospitalar, ou outro documento relevante. Mesmo que a AIMA não exija formalmente uma justificação, tê-la disponível fortalece o pedido de reagendamento e demonstra boa-fé.
Posso pedir reagendamento? Em quanto tempo?
Sim, é possível pedir reagendamento. Não existe um prazo legal fixo dentro do qual o pedido tem de ser feito, mas a lógica prática aponta para agir nas primeiras 48 a 72 horas após a marcação falhada. Quanto mais tempo passar sem contacto, maior o risco de o processo ser administrativamente arquivado — e de ser necessário reiniciar o processo do zero, o que implicaria nova submissão, novas taxas e todo o tempo de espera novamente.
E se o processo for arquivado?
Se o processo já foi arquivado quando agir, a situação é mais complexa mas não necessariamente irreversível. Dependendo do motivo do arquivamento e do tempo decorrido, pode ser possível:
Solicitar a reabertura do processo com justificação formal da falta
Apresentar uma reclamação fundamentada
Em último recurso, iniciar um novo processo de candidatura
Em qualquer destes cenários, o acompanhamento jurídico especializado deixa de ser uma vantagem e passa a ser praticamente indispensável — os procedimentos de reabertura ou reclamação exigem conhecimento específico dos regulamentos internos da AIMA e dos fundamentos legais aplicáveis.
Como evitar que isto volte a acontecer
A marcação de biometria é uma das fases mais críticas do processo — e uma das mais difíceis de recuperar quando corre mal. Algumas medidas preventivas simples:
Mantenha o e-mail actualizado no portal da AIMA ao longo de todo o processo
Active notificações no portal e verifique o estado do processo regularmente, mesmo sem notificação
Quando receber a marcação, confirme a data imediatamente e bloqueie-a na agenda — incluindo a viagem a Portugal se não estiver no país
Se souber com antecedência que não pode comparecer numa data já marcada, contacte a AIMA antes da marcação para solicitar alteração — é muito mais fácil do que reagendar depois
O papel do advogado nesta situação
Candidatos com acompanhamento jurídico activo raramente chegam a esta situação sem aviso prévio — precisamente porque o advogado monitoriza o processo e antecipa as marcações. Quando a situação acontece de qualquer forma, ter um advogado que conhece o processo permite agir de forma muito mais rápida e efectiva do que tentar navegar os canais da AIMA sem contexto.
Precisa de ajuda para resolver uma falta à biometria?
Os próximos passos após falhar uma marcação na AIMA dependem do estado actual do seu processo. A nossa equipa pode verificar a situação e ajudá-lo a tomar a acção certa.
By CEO — Bruna Barreto